Norm bereikbaarheid in het Kwaliteitskader Verantwoorde zorg

Met enige regelmaat stellen leden van Verenso vragen over de bereikbaarheidsnorm van 30 minuten voor artsen. De vraag gaat dan doorgaans over het punt bij wie de verantwoordelijkheid ligt voor het halen van deze norm.

Het antwoord en standpunt van Verenso is, dat het primair de verantwoordelijkheid van de zorgorganisatie is om te waarborgen dat deze norm ook gehaald en waargemaakt kan worden. Het bestuur van de zorgorganisatie is hiervoor verantwoordelijk en kan hier ook op worden aangesproken. De instelling moet kunnen aantonen dat een arts (in verpleeghuizen een specialist ouderengeneeskunde) binnen 30 minuten ter plaatse moet kunnen zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde om te signaleren wanneer zich knelpunten voordoen in de haalbaarheid van de norm en deze signalen zowel mondeling als schriftelijk aan te kaarten bij het management of bestuur van de organisatie. Gezamenlijk kan dan gezocht worden naar oplossingen en mogelijkheden in de vorm van samenwerkingsafspraken met andere organisaties in de regio, waarneming, achterwacht en dergelijke. Indien op grond van deze signalen geen adequate actie wordt ondernomen of uiteindelijk onvoldoende oplossingen bereikt worden, is het raadzaam om de Inspectie (IGZ) hierover te informeren. Het is aan te raden dit niet alleen mondeling, maar ook schriftelijk te doen.